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Políticas de cancelamento e devolução

Cancelamento

Todas as solicitações de cancelamento devem ser feitas através do nosso e.mail contato@camisetaviral.com.

As solicitações de cancelamento devem conter as seguintes informações: número do pedido, nome completo e endereço de e-mail. Tais informações devem ser idênticas às informações originalmente apresentadas em seu cadastro. Por favor, forneça informações de contato para que possamos contatá-lo se tivermos dúvidas em relação ao cancelamento de seu pedido.

A solicitação de cancelamento de pedidos feitos através do CAMISETA VIRAL deverá ser feita em até 24h antes do termino da campanha. Neste caso, será feita a devolução total dos valores pagos, menos os valores referentes às despesas referentes às transações financeiras (que podem ser de até 13% do valor total, dependendo da forma de pagamento escolhida pelo cliente).

Ultrapassado o período da campanha, o cancelamento do pedido não será possível.

 

Devolução

Após a entrega, por se tratar de produto personalizado, só aceitaremos devolução em casos de defeito de fabricação ou tamanho/cor  erradas. Sera necessário o envio de uma foto do produto para que possamos iniciar o processo de troca.

Não serão aceitas devoluções por outro motivo, que não seja o defeito na peça.

Para que sejam aceitas devoluções por defeito de fabricação, o defeito deve ser identificado no momento do recebimento.

A peça deve ser enviada via correios para nossa análise e apenas após identificação do defeito a devolução será aceita. Neste caso, por se tratar de produto personalizado, não será possível a reposição de produto idêntico; existindo duas possibilidades: a devolução dos pagamentos efetuados nas condições apresentadas anteriormente ou o envio de cupom de desconto para ser utilizado na compra de qualquer produto de nossa loja virtual (camisetaviral.com.br).

No caso do defeito não ser constatado por nossa equipe, a peça será reenviada ao cliente após pagamento de novo frete.

Não serão aceitas, em hipótese alguma, devoluções de produtos usados e/ou lavados.

Insucessos de entrega ocasionados por ausência do cliente no endereço da entrega, dados cadastrais incorretos, recusa do produto pelo cliente e mudança de endereço não serão considerados.

O camisetaviral lamentavelmente não efetuará a entrega no prazo previsto caso haja algum episódio de força maior como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões que impeçam a realização da entrega.

 

Como faço paracancelar uma contribuição?

Você tem até 14 dias dadata da contribuição para requisitar o cancelamento de uma contribuição. Nocaso da requisição dentro do prazo, o CamisetaViral fará o estorno da transaçãoque aparecerá em sua conta do Paypal ou Mercado Pago, sem a cobrança de taxas.Após o prazo de 14 dias, o beneficiado pela contribuição deverá estar de acordocom o cancelamento e ainda não ter feito a requisição do valor para sua conta.caso já tenha feito, você deverácontatar o beneficiado diretamente

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